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誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)是所有誠(chéng)信通商友都關(guān)心的問題，運(yùn)營(yíng)人員直接決定了店鋪未來的走向。好的運(yùn)營(yíng)思路能讓店鋪接到更多的訂單。我從事誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)工作已經(jīng)3年有余，今天給大家分享一下我所掌握的關(guān)于誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)的核心要點(diǎn)。
核心要點(diǎn)一：給店鋪定位。
開通誠(chéng)信通店鋪以后首先要分析自己的店鋪屬于消費(fèi)品市場(chǎng)還是非消費(fèi)品市場(chǎng)。不同的店鋪類型有不同的操作方法。比如液壓機(jī)具店鋪，明顯是屬于非消費(fèi)品市場(chǎng)，產(chǎn)品特點(diǎn)是：?jiǎn)蝺r(jià)高、可定制、制造周期長(zhǎng)等。針對(duì)這類產(chǎn)品，我們的運(yùn)營(yíng)思路是：做好產(chǎn)品→提升搜索排名→提升交易勛章→繳納買家保障→擴(kuò)大站內(nèi)流量→站外引流打通互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)。
那服裝行業(yè)應(yīng)該怎么做呢？服裝行業(yè)屬于消費(fèi)品市場(chǎng)，其產(chǎn)品特點(diǎn)是：?jiǎn)蝺r(jià)低、可定制、款式更新快、客戶群體多為淘寶店主等。針對(duì)這類產(chǎn)品，我們的運(yùn)營(yíng)思路是：做好產(chǎn)品→提升搜索排名→提升交易勛章→繳納買家保障→入駐專場(chǎng)活動(dòng)→打通淘寶與阿里巴巴中國(guó)站的閉環(huán)。
大家應(yīng)該能看出來這兩種行業(yè)最初的運(yùn)營(yíng)思路是一樣的，但是基礎(chǔ)做好以后就分道揚(yáng)鑣了。為什么呢？其實(shí)是因?yàn)樾袠I(yè)不同，流量來源不同，客戶群體不同，那么運(yùn)營(yíng)思路也不同了。
核心要點(diǎn)二：給產(chǎn)品定位。
店鋪定位以后要做的最基礎(chǔ)也是最重要的事情就是上傳產(chǎn)品。如果我們有很多產(chǎn)品，應(yīng)該怎么去上傳產(chǎn)品，產(chǎn)品上傳以后怎么定位呢？
我在運(yùn)營(yíng)工作中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)是：產(chǎn)品應(yīng)該分為爆款產(chǎn)品、長(zhǎng)尾詞覆蓋產(chǎn)品。
爆款產(chǎn)品。店鋪里面可以有1000款10000款產(chǎn)品，但是我重點(diǎn)打造的只有這7-10款，這些產(chǎn)品從標(biāo)題、屬性、詳情頁都要求精益求精。我會(huì)把所有的加權(quán)項(xiàng)都向這些產(chǎn)品傾斜。比如櫥窗位、無貨必賠、交期保障都選這幾款產(chǎn)品，交易數(shù)據(jù)也像這些產(chǎn)品傾斜，比如客戶跟我談好了，讓我發(fā)鏈接，直接發(fā)我要打造的爆款產(chǎn)品的鏈接。比如后期的鎮(zhèn)店之寶也是加入主推的爆款。我的阿里→客戶→老客維系，也是選擇主推產(chǎn)品去推送。這樣把所有的力量都集中在爆款的打造上，咱們店鋪才能脫穎而出。
長(zhǎng)尾詞覆蓋產(chǎn)品。在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)工作中，我發(fā)現(xiàn)店鋪的運(yùn)營(yíng)不僅僅是爆款的打造，有時(shí)候客戶并不一定會(huì)按照你想好的規(guī)則去搜索產(chǎn)品。百度等搜索引擎會(huì)收錄阿里巴巴中國(guó)站內(nèi)的產(chǎn)品信息，他的收錄規(guī)則跟阿里站內(nèi)搜索排名規(guī)則又不盡相同。所以我們要做更多的產(chǎn)品去覆蓋更多的長(zhǎng)尾詞。其實(shí)這種做法是補(bǔ)漏的，但是有些行業(yè)很管用。
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